Supporttekniker för 2nd line support and IT Operations

Om rollen IT Enablement-funktionen finns för att få företaget att fungera så smidigt som möjligt – säkert, automatiserat och med kontinuerliga förbättringar över tid. Som Workplace Technology Specialist befinner du dig mellan helpdesk-teamet och IT Systems-teamet. Du är i grunden systemadministratör, men med ett tydligt fokus på nätverk, och ansvarar för det fysiska och infrastrukturella lagret av Stockholmskontorets IT-miljö: onboarding, hårdvara och den lokala nätverksinfrastrukturen. Det här kommer du att göra Ansvara för onboarding av nyanställda från start till mål ur ett tekniskt perspektiv: förbereda datorer och annan utrustning, konfigurera konton och behörigheter, genomföra setup på första arbetsdagen och ge den nyanställda en personlig introduktion till våra verktyg. Ansvara för den lokala hårdvarans livscykel – inköp/provisionering, lagerhållning, reparationer och returer – samt fungera som eskaleringspunkt över förstalinjesupporten. Samarbeta med IT Systems-teamet kring kontorets nätverksinfrastruktur: Meraki, strukturerad kabeldragning samt att säkerställa att mötesrum, AV-utrustning och fysisk säkerhetsinfrastruktur (passer-/behörighetskontroll och kameror) är uppkopplade och tillgängliga. Arbeta aktivt i den gemensamma supportkön tillsammans med helpdesk-teamet. Alla i teamet hanterar supportärenden, och det gäller även den här rollen. Ansvara för support av AV- och konferensmiljön: mötesrum, all-hands-möten och event-AV. Krav Du har 4–6 års erfarenhet inom systemadministration, IT-drift eller workplace technology. Du är systemadministratör i grunden, med en tydlig inriktning mot nätverk. Du är trygg med grunderna inom kontorsnätverk: du kan felsöka ett problem hela vägen från klienten via switchen till uplinken, och du ser till att Meraki-miljön hålls välorganiserad och uppdaterad. Du är praktiskt lagd och trivs med att vara på plats. Du kan inte förbereda en nyanställds arbetsplats eller återställa ett mötesrum som tappat uppkopplingen på distans, och du gillar att vara personen på plats som ser till att kontoret fungerar. Du är en samarbetsorienterad problemlösare som kan arbeta mellan helpdesk-teamet, IT Systems och Workplace utan att tappa trådar eller uppgifter. Du är bekväm med att arbeta på plats fem dagar i veckan. Svenska och engelska, flytande i tal och skrift Meriterande Erfarenhet av administration av Meraki och lokal nätverksdrift. Erfarenhet av endpoint- och onboardinglogistik: provisionering av macOS-enheter, Jamf / Apple Business Manager samt förberedelse och förberedelse och iordningsställande av hårdvara för nyanställda. Erfarenhet av fysisk säkerhetsinfrastruktur: passerkort/passagesystem och kameraövervakning/CCTV (exempelvis Verkada). Erfarenhet av AV- och konferenslösningar i större skala: design och acceptanstestning av mötesrum (Neat, Zoom Rooms). Erfarenhet av att hantera support via ett ITSM-/service-desk-system, gärna med AI-stöd. Erfarenhet av Neat, Zoom, Meraki, Verkada, Jamf, Apple Business Manager och 1Password. Ansökan Ansök snarast, intervjuer sker löpande. De önskar att du startar ASAP. Vid frågor, kontakta tilda.stenmark@thalamus.se eller omar.lordfye@thalamus.se Vi erbjuder dig Som anställd hos oss på Thalamus erbjuder vi en trygg anställning med kollektivavtal (IT/ Telekomavtalet inte bemanningsavtalet), friskvårdsbidrag, fast månadslön, pension mm. På Thalamus är gemenskap en viktig del, vilket gör att vi ordnar AW:s samt sommarfest och julbord. Då brukar alla konsulter dela erfarenheter och glädje med varandra och oss på kontoret. Din nya arbetsgivare Thalamus har funnits i 20 år och är nu ett stadigt växande lönsamt  konsult- och rekryteringsföretag inom IT & Teknik. Vi är ett familjärt bolag som i Alvik strand och vår huvudsakliga fokus ligger på konsultverksamhet i Stockholms län. Våra kärnvärden är snabba och trevliga och att det kommer du att märka i rekryteringsprocessen och om du börjar arbeta hos oss. Om vi skulle beskriva oss själva skulle det vara att vi är ett glatt, kunskapsdrivet gäng vars arbete kännetecknas av kvalitet, nytänkande och personligt engagemang. Hoppas du vill bli en av oss?